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AI技术如何落地教育?网易有道CEO周枫:自然语言处理是未来方向

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                    AI技术如何落地教育?网易有道CEO周枫:自然语言处理是未来方向

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经济观察网采访人员 高若瀛网易有道CEO周枫在第二届教育投资人节上指出,“AI技术的发展,视觉相关发展的能力是第一批落地的技术;但其中和教育关联最大的是第二项语义理解的分析,也就是它所代表的自然语言处理的方向。”

在即将过去的2019年中,教育行业在资本和政策的重压之下,正在经历变局与回归,而这也是今年教育投资人节的主题。11月22日,First lnsight极致洞察联合网易有道举办了“第二届教育产业投资人节暨中国教育‘金知奖’颁奖典礼”,200名教育产业企业、投资机构人士共同探讨教育投资在变化中的产业风险与机遇。

会上,网易有道CEO周枫还表示,在线教育如今正站在十字路口,但最多不超过三年,线上教育的体验一定会大幅超过线下。

【以下为周枫演讲全文】

对于整个在线教育行业的各家公司,包括投资机构,今年是一个变革的十字路口。三个月前,我听到的数字是投资机构募资额下降50%,昨天又听到是下降了80%。很多变化怎么应对?大家都需要思考。今年有几家在线教育公司上市,从这个角度来讲,今年在线教育行业收获总体上还是不错的。但对于明年的在线教育,我有三句总结。

线上与线下

如果今年是教育的十字路口,未来会怎样?这是我年初的判断,最多不超过三年线上教育的体验一定会大幅超过线下。这个判断如今还是非常明确。年初我们讲的时候,好多人还是觉得有道理,但还是觉得线下比线上好,线上无法完全替代。

线下必然有线上不能做的事情。但综合体验上看,这不仅仅是一两个要素决定的,线下亲密度当然很好。但有可能线上其他很多地方比线下强。最后综合起来,用户倾向于选择线上产品,这个是我们认为未来会发生的事情。

很多团队会想到底干什么能够发挥线上真正优势,真正把线上还没有被实现的新体验做出来。包括AI技术、AR技术,我觉得还是应该在这个时候去不断尝试。总体上我们认为,在线教育还是类似电商起步阶段的状态。

讲到AI,我们自己也做了一些事情。一个是说AI的纸笔交互学习,我们做了一个智能笔,学生写作业可以同步到服务器上,我们对其中大部分内容进行批改,这是给有道精品课用的,我们会不断升级这个系统。

包括在学校,我们有智能作业系统,能够让公立学校的学生享受智能化批改,能够快速看到结果。中间是我们智能笔产品,它是在纸质练习册上写,通过技术可以把学生写的内容全部记录下来,通过人工智能完成批改。

通过这些技术和体验的应用,使得线上教育的效果和体验都能得到提升,最终实现产品和线下不一样竞争的格局。

如果让线上教学效果变得更好,可以想更多的办法。一个例子,有道伴学系统,像英语教学的长难句教学方法,我们把老师讲的学习方法变成交互式学习的内容。

我们发现学生特别喜欢,因为他上过所有的课都是老师非常巧妙的学习和应试方法,怎么实现是学生的事情,做对做错没人告诉他,都是自己琢磨。通过把应试学习的方法变成产品功能,即便是远程教育,学生听完之后实际做的效果也非常好。

我们认为线上创新的空间非常大,具体怎么创新,每个企业都能想出很多办法,这些创新积累下来价值非常大。

回归用户价值

我们认为回归用户价值,在有限资源的情况下,一定要去解决重要,但是难解决的问题。

教育领域,我们发现非常大的难点或者痛点,就是头绪非常多,有很大团队要管,很多不同的网点要管。即便做纯线上,也有很强运营的事情要做,还有做技术等无数的事情。

这个时候,企业老板或投资人看什么?如果这个竞争是长跑的话,我相信最重要看团队,有没有集中精力解决重要、但难以解决的问题。

一年、两年、三年下来,这些问题有没有解决,其实是决定最后竞争格局的事情。运营、获客这些技巧,大家学起来并不太难。但人员一流动,这个办法就跑到别人那里去了。但去解决关键性但很难解决问题的话,整个公司各个团队头都做这些事,我相信一段时间之后,公司竞争力会变得更强。

我们做教育产品的中间非常关键的一点是,除了卖课,没什么比这个更重要,就是要把学生真的教会。在线教育最大的问题就是远程之后变得更难教会,这个问题往往在很多地方浮现出来。

比如教小孩子编程序,这里就发现很大的问题。五岁、六岁七岁的孩子学编程,坐不住又学不会。你可以把家长说服了,买完之后发现效果不好,最后没用还是很难挣钱。

怎么教会?我们试了好多最后发现,边讲边练。孩子比较小坐不住,一定让这个课程变成交互。编程这个事情要变成交互的,其实各个团队都会想很多不同办法。大部分团队想的办法就是变成一对一或者做成一对三、五、六小班这样的授课。

这当然是一条路,可能是很好的路,但对自己要求更高一些。因为一旦一对五、六,挣钱就很困难。团队就挑战自己,我们最后做大班儿童编程课程,一个老师对几百个学生。

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